近期一份報告揭示,在 Elon Musk (馬斯克)的管理下,Twitter上的仇恨言論正在擴散,與馬斯克及其團隊,宣稱打擊平台惡意內容的努力相矛盾。儘管Twitter表示,正在採取大量措施,應對有害內容並降低仇恨言論的傳播,但外部報導卻暗示,情況並非如此,多項第三方分析顯示,該平台的惡語數量有所增加。
反誹謗聯盟(Anti-Defamation League,ADL)發布了一份報告,確認過去一年,Twitter和其他平台上的仇恨言論,正在急劇上升。該報告於2023年3月,對2139名美國成年人進行調查,結果顯示成年人和青少年在網絡上遭受的仇恨和騷擾,均有所增加。四年來成年人報告的騷擾水平達到最高,52%的受訪者表示他們一生中曾在網絡上受到騷擾,而2022年的這一比例為40%。報告還指出,不同人群以及在Reddit、Twitter、TikTok和WhatsApp等各種平台上的仇恨和騷擾報告,均呈上升趨勢。
針對Twitter的情況,報告強調,自從伊隆·馬斯克於2022年10月收購該平台後,仇恨言論便出現劇增。報告認為,這跟馬斯克允許曾因違反反仇恨政策而被封禁的用戶重返平台,並解散了由公民社會顧問組成的信任與安全委員會(Trust & Safety Council)有關。馬斯克接管後,ADL發現反猶太主義劇增,許多恢復的賬戶散播這類內容並煽動騷擾。此外,Twitter取消了反變性者仇恨的規定,並將政策從移除違規仇恨內容,轉向降低其傳播。
儘管Twitter並非唯一網絡虐待和騷擾增加的平台,但由於馬斯克及其團隊所作的聲明,與數字呈現矛盾而引人關注。他們一直堅稱,該平台上的仇恨言論已經減少,甚至在3月份聲稱,已經減少了50% (後來修正為30%)。然而,Twitter的減少報告與外部分析之間的差異令人對馬斯克管理下的該應用程式的實際狀況以及其對用戶體驗的影響產生懷疑。
當然,報導的差異,可能受到調查對象和各方參與的不同群體的影響。然而,調查結果的差異,引起了在Twitter上投放廣告的廣告商的擔憂。為了消除這些擔憂,並獲得更多的廣告支出,Twitter已經計劃與第三方驗證合作夥伴合作,以提供品牌安全保證。
總而言之,有關伊隆·馬斯克管理下Twitter上仇恨言論盛行的矛盾報導,突顯了用戶體驗,與Twitter內部追踪之間的脫節。與第三方驗證合作夥伴的進一步合作,可能在澄清情況,和解決廣告商擔憂方面,扮演關鍵角色。